第366章 优秀的人才

内森·克罗斯，医学博士，facep美国急诊医师学会会士 新泽西州纽瓦克｜急诊医学委员会认证 现任职位： 纽瓦克大学医院，急诊科主任。 纽瓦克大学是新泽西州唯一的一级创伤中心，每年急诊接诊量超过10万人次。 核心指标（2025财年）: ·30天内见证死亡率：4.2%（全美一级创伤中心平均值：7.8） ·急诊周转中位数：138（全院最短） ·候诊离开率：1.8%（全美平均值：5%） 教育背景： ·罗格斯新泽西医学院，医学博士 ·纽瓦克大学医院，急诊医学住院医师培训 学术报告 ·《高流量城市急诊科的周转优化》，2024年acep（美国急诊医师学会）年会主题演讲 【写到这里我希望读者记一下我们域名 101 看书网超给力，.书库广 】 …… 申请职位： 希望急诊中心，急诊科主任。 医院现在的名字是希望急诊中心，自然急诊科是目前最重要的地方。 随着医院规模越来越大，林恩没办法将全部精力都放在急诊上。 本次招聘林恩最想招的就是急诊科的主治。 但林恩也明白，全美所有急诊都缺人，想要找到合适的人，难之又难。 可没想到眼前就出现了这麽优秀的候选人。 这个人能把30天校正死亡率做到4.2%。 全美比它低的只有3家：麻省总院、约翰霍普金斯还有梅奥诊所。 而这三家医院的年度预算是纽瓦克大学的5~8倍。 但就是这样一个优秀到夸张的人，居然会选择跳槽来一家刚刚成立的急诊中心。 这不正常。 …… 3天後。 6:10 am 内森·克罗请了一天假，他骑着自己刚刷了新漆的摩托，驶向布朗克斯。 请假理由用的是：处理私事。 这可让护士长稀罕坏了。 她在这家医院待的时间正好比内森·克罗多一年。 在她的记忆里，内森总共只请过4天假，其中有3天还是因为那年他也感染了心灌。 内森选择投简历的原因很简单。 几天前，他刚下了夜班回到家，随手点开了手机，漫无目的地刷着视频。 他原本准备随便刷刷就睡了。 一个故事突然让他精神了。 那是一个属於呼吸治疗师的故事。 在特殊时期，这个职业很重要，内森同样清楚这个事实。 但吸引他的并不是这个，是这个人做了一些超出他自身责任范围的事。 他让一对母子听到了彼此最後的声音。 他突然想起了自己的导师。 同样也是纽瓦克大学医院急诊科的主任，是他的前一任。 在2021年1月，他感染後转入重症监护室。 当时美利坚呼吸机紧缺，导师选择相信自己的治疗方案，把呼吸机让给了一个孩子。 没有人通过电话告诉他导师这个决定。 他突然想，如果也有这样一个呼吸师，或者是别的什麽都好，能给自己打一个这样的电话就好了。 导师离开後，内森接替了他的位置。 他沿着导师的路径管理急诊科。 他不断地优化效率，就是想治好更多人，希望没有人像他的导师一样，因为治疗效率低，器械不够用而离开这个世界。 在他的偏执下，急诊科的死亡率从全美第20降到了第4。 这是他们医院能达到的极限了。 但与之同行的是投诉。 短短三年，他收到了47次投诉，甚至还闹到了法院上，出现了多次医患纠纷。 美国实行着一套叫做普莱斯盖尼的满意度评分系统。 这套系统的评分范围是1~5分。 评分表上写着： 医生是否有礼貌？是否让你感到舒适？是否认真倾听你的诉求？ 这个分数直接和医院的联邦报销金额挂钩，也和医生的绩效奖金挂钩。 就在一个月前，他们医院的董事会主席太太因腰痛来急诊科。 主席太太要求立刻给她安排核磁共振。 但死脑筋的内森让他按分诊等级排队，等了足足两个小时。 第二天，他被院长约谈。 院长告诉他，这不是临床问题，是关系问题。 但内森坚持，在我的急诊室里，只有临床问题。 事後，内森收到了一份绩效改进计划。 上面劈里啪啦说了一大通，用词很审慎，也很专业。 但其实潜台词只有一句话：再有一次投诉，我们就可以合法地开掉你。 内森看到了希望急诊中心的招聘信息。 他不知道自己选择给这麽一家小急诊中心投简历的原因是什麽。 是因为导师？ 还是因为自己？ 或者只是因为那个打动他的故事？ 7:10 am 内森把他的摩托车停在希望急诊中心的门口。 他看着门口的黑人保安，觉得很有安全感，这人看起来像是个退伍军人。 而且听说最近布朗克斯的治安变好了，摩托车应该不会丢。 站在前台的护士看了他一眼，居然直接认出了他。 「克罗斯医生？」 「林主任的办公室在走廊尽头右转。」 居然没有让他填表。 这里的无效行为很少，内森在心里记下了一笔。 他穿过走廊，推开一间办公室。 办公室里的装修极其简单，甚至可以说简陋，完全不像一个医院负责人该有的。 对面的年轻人，年轻的过分。 这就是那个传说中的医疗英雄吗？ 怎麽看上去像个还没毕业的医学生？ 「请坐。」 林恩翻开手上的简历夹。 「你很优秀。」 「可在过去的3年里，我收到了47次正式的患者投诉。满意度评分长期在全院倒数第一。」 「这样也叫优秀吗？」内森看着林恩的反应。 「当你值班时，比你不在场的时候，急诊的死亡率会有什麽变化？」 林恩一个反问打断了内森的节奏。 「22%」 「所以你每值一个班，平均就能多救1~2个人，三年下来，这就是几百条生命。」 「用47次投诉换几百条命，我觉得这是一笔合算的买卖。」 林恩为这47次投诉下了定论。 因为林恩的定论，内森心里的第一项测试，他已经打上了勾。 「好了，面试就到这里吧。」 内森有些诧异，就这麽简单吗？还是因为这里太缺人了？ 「今天你应该请了一整天假吧？」 「啊？」内森有些跟不上这个年轻医生的节奏。 「面试之後，还有能力测试。来跟我上一天班吧。」 内森觉得，这个年轻人真的是会给自己的医院找免费劳动力。 林恩从角落的柜子里拿出一叠深蓝色刷手服，递给他。 「更衣室在走廊左转的第二个门，进去之前敲敲门，小心里面有女生。」 「我可不希望一个有可能入职的急诊主任，在入职前就传出性骚扰的绯闻。」 「玩笑到此为止，7:30开始接诊，可以吗？」 内森刚准备答应，但林恩已经走出了办公室。 倒也好，自己可以亲眼看看这个地方到底是怎麽运转的。 毕竟对於优秀的人才，工作是一场双向选择。